안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 먼저 최신 펌웨어 버전에서 5GHz의 무선 사용에 문제가 없는지 확인 부탁드리며 개발부서로 보고하여 원인을 찾아보도록 하겠습니다. 사용하고 계신 외장hdd 케이스의 모델 넘버를 알려주시면 참고가 가능할것으로 보입니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. A704NS-BCM 모델 사용자입니다. 3/1일에 본 제품을 구매하여 지금까지 사용하고 있는데요. USB로 외장하드를 연결하고 일정 시간 미사용시 대기모드로 전환이 안되는 문제가 발생하여 조치 요청드립니다. 펌웨어 버젼 9.95.8 에서는 일정 시간 미사용시 외장하드가 대기모드로 정상적으로 전환되는데 이후 버젼으로 펌웨어를 업데이트하면 대기모드로 전환이 되지 않습니다. 무선 연결 끊김 현상이 자주 발생하여 펌웨어를 업그레이드하고 싶은데 외장하드 대기모드 문제 때문에 펌웨어 업그레이드도 못하고 있습니다. 요청드리는 내용은 아래와 같습니다. 1. 외장하드 대기모드 전환 문제를 해결한 최신 펌웨어 업그레이드 파일을 제공해 주시기 바랍니다. - 외장하드의 자료들이 중요하여 장시간 미사용시 외장하드 보호를 위해 대기모드 전환은 꼭 필요한 기능입니다. 2. 만약 1번의 조치가 안된다면 무선 연결 끊김 현상(특히 5GHz에서 심함)을 펌웨어 업그레이드 없이 해결할 방법을 제시해 주시기 바랍니다. - 외장하드에 있는 동영상을 시청할 때도 끊김 현상이 심하고 핸드폰을 연결하여 인터넷 사용시에도 와이파이 연결 끊김 현상이 10 ~ 20분에 한번씩 지속적으로 발생합니다. 관련 게시글을 찾아 보니 대기모드 진입이 외장하드의 문제라고 답변하신 글이 있으시던데요.. 동일한 외장하드로 A704NS-BCM에서 펌웨어 변경하면서 대기모드 전환이 되고 안되고 하는 것을 확인하였으며 이전에 A1004NS 모델을 사용하였을 때도 대기모드로 정상적으로 전환되었던 외장하드입니다. 개인적인 의견입니다만 브로드컴 칩이 적용된 모델의 펌웨어를 업그레이드 하시면서 뭔가 놓치신 부분이 있으신 것 같습니다. 과거에 ipTIME N704BCM 모델을 5년 넘게 잘 사용하였던 인연으로 믿음을 갖고 재구매하였는데 아쉽네요... 아무쪼록 적극적인 지원 부탁드립니다. 감사합니다.