안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 또한 RAID로 묶인 HDD는 리눅스 기반으로 포맷되기 떄문에 윈도우에서 인식이 불가하며 외장하드모드로도 사용할 수 없습니다. 나스에서 RAID 해제시 모든 자료가 포맷되며 RAID로 묶인 HDD 1개의 데이터를 NTFS 포맷의 HDD 1개를 연결해서 옮기는 것은 어려워 보입니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


뻗었다가 연결되고 뻗었다가 연결되고 반복됩니다. 도저히 자료를 옮기고 뺄수가 없습니다. AS 받을시 하드는 빼고 보내면 되나요? 하드를 PC에서 바로 자료을 받는 방법이 없나요? 그리고 EXT4로 raid1으로 묶여 있는데 하드 1개를 제거 를 해도 raid1으로 되어 있습니다. raid1제거 방법은 어찌되는지요? 하드1개를 제거 하고 ntfs방식 하드를 넣어 백업을 받는 방법이 가능한지요? 하드1개를 제거하고 레이드를 제거하여 외장하드모드로 접속이 가능한지요? 레이드제거시 데이터는 삭제되지 않는지요?