안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 유선 연결이 불가해 복구 도우미 실행이 어려우시다면 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제목 그대로 펌웨어 업그레이드 알람이 떠서 업그레이드 후 공유기가 아예 작동이 되지 않고 있습니다. 분명히 업그레이드가 성공적으로 완료된것을 보고 마침버튼을 눌럿는데 그 후로 아예 와이파이 신호조차 잡히지 않네요. 공유기에 cpu버튼에는 아예 불이 들어오지 않고... 리셋을 시도해보았으나 되지 않았고 펌웨어 복구를 하려고 했는데 혼자 사는 집에 핸드폰과 노트북만 놓고 직무를 하는 편이라 pc(노트북)과 공유기를 연결할수가없어 복구도 불가능하고... 어제 밤에 일하려고 노트북을 켰다가 업그레이드 알람을 받고 업그레이드 먼저해야지 하고 생각한 제 자신이 후회스러울정도로 공유기 고장 이후에 일도 못하고 아무것도 못하고 있어서 화도 나네요. 어떻게 해야하는건가요?