안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 정상적으로 동작할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 이 경우 무상보증기간 내 제품이라면 유선상으로 고객지원실로 연락부탁드리며 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. 어댑터 불량을 확인하셨을 때는 사용하고 있는 어댑터가 정격 어댑터인지 확인해 주시기 바랍니다. 어댑터 끝에는 은박 라벨지로 n2plus 라고 적혀있어야 하며 9V-0.5A를 사용합니다. 해당 전압 전류가 아니거나 라벨지가 없다면 정격 어댑터가 아니므로 무상보증대상이 아닐 수 있습니다. 또한 어댑터를 교체해도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기에 전원만 연결하면 사진과 같이 모든 램프에 불이 들어옵니다. CPU도 깜빡거리기는 합니다. 컴퓨터와 연결하여도 공유기를 찾을수 없다는 메세지가 나옵니다. 리셋을 하면 램프에 불이 꺼지기도 하지만 그때는 CPU에 불이 안들어오고 전원을 껐다 키면 다시 모든 램프에 불이 들어오고 인터넷 연결이 안됩니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.