안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 현재 NAS에 파일전송 중 시스템 다운이 반복해서 나타나는 부분이기 때문에 고장증상으로 보입니다. 입고방법을 참고 해 AS를 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2를 사용하고 있습니다. 초기에 장비의 잦은 정지문제(일정 기간 후 다운되어 전원버튼도 안 먹음, 전원케이블 제거 후 재부팅 후 일시 사용) 후 펌웨어를 업그레이드 및 HDD 교체(신규 포맷 포함)하였으나, 장비 설정 후 10메가 이상의 파일을 FTP 또는 IPdrive로 복사(업로드, 다운로드 모두) 시 FTP 연결 오류 및 파일 복사 정지가 계속 발생하고 있습니다. MP3 파일 등 3~4메가의 이하 파일은 정상적으로 복사되지만, 이경우에도 3개 이상(10메가 이상)이 되는 경우 일시 정지가 반복되네요. 별도의 AS가 필요한 건가요???