안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 랜섬웨어 예방을 위해 윈도우 공유기능을 방화벽으로 차단하셔서 나타난 문제입니다. 따라서 보안업데이트 조치가 끝난 PC들은 기존에 제한했던 공유기능을 활성화 하셔야 NAS에 설정된 공유폴더로 접근이 가능하니 참고 하시기 바랍니다. 랜섬웨어 (WannaCry) 예방조치 후 공유폴더 접근불가 시 해결 방법 현재 관련된 내용으로 전화상담이 다소 적체가 되고 있습니다. 위 내용으로 문제가 해결되지 않는다면 게시판을 통해 통화를 원하시는 시간과 연락처를 남겨 주시면 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


몇일전까지만해도 사무실에서 잘 사용하고 있었습니다. 오늘 만진거라고는 랜섬웨어 예방을 위해 방화벽 설정변경과 윈도우 업데이트를 한게 전부인데.. 그 이후 갑자기 접속되지 않습니다. 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 공유폴더가 열리는데, 제 컴퓨터에서만 '공유폴더가 설정되지 않음'이 뜨며 열리지 않네요,, 해결방법이 궁금합니다.! (상담원과 통화연결이 전혀 되지않는데, 통화가 가능한 시간대는 언제인가요?)