안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 보내실때 배송비가 발생하기 때문에 게시판담당자 입장에서는 기술상담을 권장해 드렸습니다. 만약 이전에 안내해드린 내용으로 해결되지 않는다면 아래 입고방법을 참고해 보내시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래는 이전 글에 대한 답변 내용입니다. 답변으로 해주신 설정으로는 현재 상태를 해결할 수 없습니다. 제가 이전에 대부분 시도해봤던 방법입니다. 동적채널변경, 수동채널설정, 채널변경, SSID 변경 등 모든 설정을 만져본 결과 이것은 설정의 문제가 아니라 하드웨어 적인 문제라고 판단됩니다. 안테나가 고장이 난 것 같아서 무선 연결이 계속 끊기고 수신 감도가 저하된 것 같습니다. (유선랜을 이용한 공유기 사용에는 이상 없음) ----------------------------------------------------------------------------------------------- ~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 WIFI 채널변경으로 해결이 가능한 내용으로 보입니다. 무선 신호는 주변에서 같은 대역대를 무선으로 사용하는 장치들과 주파수 간섭을 받기 때문에 근거리에서 문제가 없다면 채널을 변경해 보면서 가장 신호가 가장 채널을 수동으로 찾아 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. 제품: ipTIME N6 시리얼 넘버: N6 68C04007 약 3개월 전 쿠팡에서 제품을 구매하였고 현재 wifi 무선 네트워크 수신이 잘 되지 않고 끊어집니다. 제품 가까이 약 (1m)안에서만 3칸이 모두 뜨고 조금만 벗어나도 두칸이나 한칸으로 와이파이 레벨이 변합니다. 설정에 이상이 있나 싶어서 기본값으로 다 설정을 해놨는데도 동일한 증상입니다. 아마도 안테나에 이상이 있는 것 같습니다. A/S 접수하고 싶습니다.