안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 공유기가 부팅이 되지 않고 CPU LED가 꺼져있는 상태로 유지되고 있는 것입니다. 이런 경우 우선 그동안 사용하셨던 아답터 정격 출력부터 확인해 보시기 바랍니다. A1004 제품은 정격출력 9v0.8a 아답터, 또는 12v1a를 사용하며, 만약 5v계열의 아답터를 이용하신 경우에는 아답터 전력부족으로 부팅이 안될 수 있습니다. 만약 아답터가 정격출력 (9v, 12v)가 맞다면 본체와 아답터를 아래 입고방법을 참고해 AS점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제부터 잘 작동되던 공유기가 작동을 하지 않습니다. 증상은 다음과 같습니다. - 사진과 같이 CPU 및 WiFi LED가 꺼져있고, 장비도 작동하지 않습니다. - reset을 시도(reset 스위치 누른채로 전원연결하고 10초간 유지) 하였지만, 아무런 반응이 없는 상태입니다. - WAN이나 LAN 포트에 장비를 연결하면 해당 LED는 깜박거립니다. - 나머지 LED는 꺼진 상태입니다. - wifi 검색을 해봐도 설정했던 SSID가 검색되지 않습니다. - 유선으로 연결해서 관리페이지를 들어가려도 해도 응답하지 않습니다. 추가로 확인할 수 있는 부분이 있는지 안내부탁드립니다. 감사합니다.