안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AS 후 누락된 물품이 있었다면 사과 드립니다. 문의하신 내용은 검정색 외장 커버(파우치)를 의미하신 것으로 보이며, 담당자에게 확인해서 금일 출고조치가 될 수 있도록 하겠습니다. 사소한 내용으로 본의 아니게 번거롭게 해드린 점 다시한번 사과 드립니다.

감사합니다.  


지난주 수요일(5/10)에 제품을 배송하고 AS를 보내고, 목요일(5/11)에 연락 받았습니다. 고객명: 김태영 연락처: 010-9113-0083 주소: 대구광역시 북구 동암로 12길 15 5층 제품명: HDD3125 (실버) 엔지니어께서 전화주셔서 정상이라고 말씀하셨는데, 정확히는 HDD 케이스가 전원이 부족해서 전원이 안 켜졌다고 말씀 안 해주셔서 정상인거 확인하는데 시간이 많이 걸렸네요. 간단히 Y자 보조 전원 케이블 연결해서 해결했습니다. 앞으로 AS 주실 때, 조금 더 경우의 수가 있을 상황을 고려해서 말씀주세요. 중요한 것은 하드케이스와 케이블, 제품에 원래 들어 있던 외장케이스, HDD 케이블, HDD 외장커버까지 모두 다 보내드렸었는데, 외장 커버만 쏙 빼서 보내주셨네요. 내용 확인 되시면 위 주소로 빠뜨리신 제품 다시 보내주시길 바랍니다. --> 확인 후 처리되면 간단하게 문자라도 부탁드립니다.