안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 만약 기재하신 증상이 공유기 초기화로 해결되지 않는다면 하드웨어적인 고장증상으로 보입니다. 전원을 끄고 10여분 정도 대기 후 다시 확인해 보셔서 만약 동일 문제가 해결되지 않는다면 아래 입고방법을 참고해 본체와 아답터의 AS 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고하십니다. A604V 공유기 사용중입니다. - 증상 : 유선연결시 정상동작하나 무선은 동작하지 않음. - 확인사항 : 공유기 관리창 기본설정에서 확인 시 '무선 스케줄러에 의해 중단됨'으로 표시됨. ; 고급설정 무선랜관리 확인 시 '무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다' 표시됨. ; 2.4G / 5G 모두 동일 - 조치사항 : 전원 Reset / 제품 Reset 후 초기화 --> 동일. 정상화를 위해서 추가적으로 조치가 필요한 사항이 있는지요? 이런 증상이 발생한 원인이 무엇인지요? (향후 추가 발생을 방지하기 위해 취할 사항이 있는지요?) 확인 부탁드려요.