무선랜카드를 11번가에서 구매해서 컴퓨터에 설치를 하였습니다. 제대로 랜카드가 인식되지 않아서 장치관리자 속성에서 확인해보니 아래와 같은 메시지가 떴습니다. '이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 초기화할 수 없습니다(코드37)' 컴퓨터에서 인식하지도 않고 드라이버 제거도 되지않습니다. 이런경우 어떻게해야되나요? 판매자에게 문의해보니 제품불량보다는 고객센터에 문의해보라고 했습니다. 운영체제 : 윈도우즈10