안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5GHz 동작이 문제가 없다면 확장기의 무선 기능 자체가 고장은 아닌 것으로 추측됩니다. 그렇다면 확장 방식의 영향일 수도 있고, 메인 공유기가 어떤 제품인지 여부도 중요한 내용이 되니 공유기를 어떤 제품을 사용하고, 어떤 방식으로 확장하셨는지 남겨 주시기 바랍니다. 두번째로 제품의 이상여부는 확장모드가 아니라 AP모드로 확인해 보시기 바랍니다. AP모드는 메인 공유기에서 나오는 랜선을 초기화된 확장기의 유선포트에 연결하면 ipTIME_Extender와 ipTIME_Extender5g 라는 개방된 SSID를 사용할 수 있습니다. 만약 이때에도 2.4GHz 연결에만 문제가 있다면 그 부분은 고장일 가능성도 있으며 아래 입고방법을 참고해 제품의 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


2.4 하고 5하고 두가지중에 5는 끈김없이 잘되는데 2.4로 연결하면 인터넷이 접속은 되는데 인터넷이 안됩니다 a/s 요청을 하고는 싶은데 전화연결은 힘든거 같고 어떻게 해야되는지요 빠른 답변 부탁드립니다