안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용이 만약 HDD 자체가 문제가 없다면 펌웨어 문제라기 보다는 전력부족 등, NAS의 고장증상이 의심됩니다. 다운그레이드로 해결되지 않는 내용이며, 다른 사용자분들에게 발견되지 않는 오류인 것으로 보이니 아래 입고방법을 참고해 본체와 아답터를 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 NAS-I에 4TB 하드디스크 장착하여 사용하고 있는데, 이번 펌웨어 1.28 업데이트하고 몇시간이 지나면,,, SATA/USB 저장장치가 제거되었다는 로그기록과 함께,,, 하드디스크 미장착상태로 변경됩니다. 이전에 문제없던 1.27 펌웨어로 다운그레이드 해도,,, 하드디스크가 시간이 지난면 미장착상태로 되네요... 하드디스크는 SMART 상태상 전혀 에러가 없고,,, 과거 시게이트 1TB 하드 사용시에도,,, 몇달간 잘 운영되다가,,, 어느순간 NAS 가 먹통이 되기 시작하면 계속적으로 먹통이되다,,, (신기하게 그 시점 되면 새로운 펌웨어가 나옴) 펌웨어 업데이트하면 또 몇달 잘 되다가,,, 또 먹통되고,,, (위 1TB 하드는 PC에서 아무런 문제없이 잘 사용하고 있음) 이제는 로그기록상 하드가 제거되는 현상이네요... 절전모드도 꺼보고 이것저것 다 해본것 같은데,,, 원인을 모르겠네요... 제가 따로 조치할 내용이 있을까요?