안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 공유기로 인해서 일부 장비가 안되기는 굉장히 어렵습니다. 이런 경우 대부분의 경우 배선연결이 잘못되거나 전화기 자체적인 문제일 가능성이 높은데요, 우선 메인 인터넷선이 공유기의 WAN포트 (노란색 단자, 1개만 존재함)에 연결된 것이 맞는지 부터 확인해 보시기 바랍니다. 만약 WAN포트에 연결된 것이 맞다면 두번째로는 네트워크 이름을 변경해서 이 변경하신 이름으로 연결이 안되는 것인지 확인해 보시기 바라며, 문제가 있는 안드로이드 스마트폰의 네트워크 설정 역시 초기화 후 확인해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 마지막으로 공유기의 고장으로 나타날 수 있는 증상이 아니니 위 내용으로도 해결이 되지 않는다면 전화상담으로 정확한 기술지원을 받아 보시기 바랍니다. 설정화면에 접속하신 상태에서 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


알려주신대로 공장 초기화 후 재설치 했습니다. 설치 화면에서 공장초기화된 ipmite 공유기 라고 보였고, 설치 하는데 이상없이 다 잡혔습니다만, 여전히 안드로이드 스마트 폰 에서는 와이파이가 안잡힙니다. 비밀번호를 설정 안해도 와이파이 안잡힘. 안드로이드폰에서 모바일로 공유기를 설치해도 와이파이가 안잡힘. 안드로이드 스마트폰에서 와이파이 터치 시, ip를 확인 하는중 -> 인터넷 연결이 좋지 않아 현재 ap를 사용할 수 없습니다. 라고 팝업이 뜹니다. 원래대로라면 설치 후에 바로 잡혀야 되는게 정상인데, 이런경우 제품에 하자 아닌가요? 정상 제품인줄 알고 제품 외 박스 / 비닐등 전부 버렸는데 제품 교환 되나요? ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 아래를 참조해서 초기화를 진행해 주시고 공유기와 유선으로 연결된 pc에서 설치도우미로 설치를 진행해 주시면 기본적인 공유기 모드로 사용하실 수 있습니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋버튼을 누를 때는 날카로운 물체(ex. 송곳 등)로 눌러주시기 바랍니다. 설치 도우미 감사합니다. 안녕하세요. 답변주신 내용 잘 읽었습니다. 현재 ap/허브모드로 설치해놨는데 이걸 공유기 모드? 로 어떻게 설치 하나요? 그냥 2번 이나 4번 랜 포트에 꽂으면 된다는 말씀이신지? wan 포트는 랜선 꽂아봤자 아무것도 안됩니다. 설치 시 wan 연결 부분에서 ap/허브모드 체크 후에 설치 했구요. 2번이나 4번 랜선 포트에 꽂은 후에 초기화 시키고 재 설치 하면 된다는 말씀이신지 궁금합니다. 이런쪽으로 아예 문외한이라 설명서 외에 말씀은 조금 더 알아듣기 쉽게 부탁 드립니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 허브 모드로 설정되어 있어 현재 공인 ip를 받아오는 모뎀에 연결되어 있다면 지금 연결된 노트북과 아이폰만 공인 ip를 받아와서 통신이 가능하고 다른 기기들은 할당받을 공인 ip의 수가 모자라서 연결이 되지 않는 것으로 보입니다. 이 경우 공유기 모드로 사용이 필요하며 아래 링크를 참조해서 wan 포트 이상 유무를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<< 클릭하세요 이상이 없다면 정상적으로 공유기모드 사용이 가능해야 하며 설치도우미를 이용해서 설치를 진행 후 이용해 보시기 바랍니다. ipTIME 설치 도우미 사용 방법 - Windows 7, 8, 8.1 <--클릭~ 감사합니다. a604 설치 후에 노트북 / 제 아이폰에서는 무선 인터넷이 빵빵합니다. 근데 집안에 가족들이 전부 다 안드로이드 폰인데, 전부 ip를 받고 있는 중입니다에서 실패로 뜨네요. 아무리 초기화를 시켜서 설명서대로 설치를 해도 마찬 가지 입니다. 설명서대로 설치했고 딱히 건드린 부분은 없습니다. sk 브로브밴드 광케이블 사용 중이고 케이블은 모뎀으로 꽂혀있고 모뎀에서 랜선 하나는 btv 단말기로 / 랜선 하나는 이번에 구입한 a604에 랜 단자에 꽂아서 무선 허브로 설치 했습니다. a604에 wan 단자에 꽂으면 절대 안잡히더라구요. 설치는 성공적으로 됐다고 하는데 안드로이드에서 절대 안잡힙니다;; 도와주세요.