안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 사용하시는데 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 기존에 입고해주셨을 때 제품을 점검해본 결과 이상증상이 발견된 후 제품은 새제품으로 교체해드렸었습니다. 현재 기재해주신 증상은 사용하시는 어댑터의 불량, 혹은 새제품의 초기불량으로 의심해볼 수 있으며, 전원 어댑터가 꽂히는 곳의 위치를 변경해서도 동일한 문제가 발생한다면 제품과 전원어댑터를 함께 입고해주시기 바랍니다. 택배비는 왕복으로 부담해드릴 예정이니 CJ대한통운으로 개인택배 예약하시어 착불로 발송해주시면 점검 후 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


휴일이라고 Q&A 게시판에 글쓰기도 안되니 어이가 없네요. 맘은 급한데... === 질문내용 === USB장치 인식 문제로 4월 26일 택배로 보내 4월 28일 수리한 제품 받아 설치하였으나 USB장치 인식은 정상적으로 되는 것 같으나 채 10분도 안되 공유기 자체가 먹통이 되는 현상 발생. 초기화도 시켜보고, 펌웨어 다운그레이드도 시켜봤으나 증상은 여전함. CPU LED가 켜진 상태 또는 꺼진 상태로 공유기 작동을 멈춤 어떤 때는 2~30분 이상 정상작동하는 경우도 있으나, 어떤 경우에는 재부팅후 채 5분도 작동하지 못하는 경우도 있음 USB 수리 보내기 전에는 공유기 기능은 정상 작동하였으나, USB 수리 후 공유기 기능이 정상작동하지 않음 어떤 때는 인터넷은 되나 192.168.0.1로 접속이 안되는 경우도 있음 (이 때 CPU LED는 꺼져 있거나 켜져 있으며, 점멸하지 않음) 어떻게 해야 하나요? 또 A/S를 보내야 한다면 이번에는 제조사 측에서 왕복 택배비 지불하시기 바람니다 수리 후 한 시간도 사용하지 못했으니... >>> 참고로 기존에 사용하던 N604A(?) 공유기는 잘 작동하므로 인터넷 회선의 문제는 아님 기존 공유기의 와이파이 접속이 잘 안되어 새로 간이NAS도 사용할 겸 A5004NS를 구입하였는데 이렇게 말썽이니...