안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품의 문제라면 A1004 위치를 변경하더라도 증상이 동일하게 발생됩니다. 익일 연락 드리겠으니 관련 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A1004 제품이 특정 주기로 먹통이 돼 질문드립니다. 인터넷은 U+ 인터넷(광랜, 100)을 사용하고 있고, 추가로 U+ TV(일반형, 전 tv G)를 사용합니다. 기존 LG 에서 제공해준 공유기에 A1004 제품을 허브 모드로 잘 사용하고 있던 중 3개월도 안 돼 LG 공유기가 고장 나 기존 A1004 제품을 만족하며 사용했기에 추가로 하나 더 구매해 LG 공유기를 대치했습니다. (LG 공유기는 수리를 받아 창고에 넣어두었습니다.) 4월 중순에 구매했으니 1주일 넘게 사용했는데, 불특정 주기로 새로 구매한(LG 공유기를 대치한) A1004 가 먹통이 됩니다. 먹통이 되는 순간 TV는 띠딕띠딕 하는 잡음과 무너진 영상으로 제대로 시청할 수 없으며, 인터넷은 핑이 3000 이상 치솟고, 공유기 설정은 요청에 엄청나게 늦게 반응하고, 공유기 자체의 CPU 점멸이 매우 매우 느려집니다. (보통 1초 주기로 점멸한다고 알고 있습니다.) 재현을 할 수 있으면 좋겠지만, 특정 조건을 찾을 수가 없었으며 관련해 제가 해본 조치들을 아래와 같습니다. 1. 펌웨어는 제품 받자마자 9.99.6 로 업데이트 후 기존 LG 공유기의 맥어드래스 복사 (문제 해결에 도움이 안 돼 기본 맥어드래스로 복원) 2. 문제 발생 후 구글링해보니 어댑터 문제 일 수 있다 하여 사제 어댑터를 구매해 사용해 보았으나 미해결 (문제 해결에 도움이 안 돼 기본 어댑터로 다시 변경) 3. 역시 구글링해보니 펌웨어 문제 일 수 있다 하여 9.99.6 부터 9.86 사이의 약 5가지 정도의 불특정 버전으로 단계적 다운그레이드를 해봄. 4. 9.9x 버전대의 펌웨어는 12시간 안에 문제 발생함 (특히 9.97.4 버전은 문제 발생이 매우 잦음) 5. 9.86 버전의 펌웨어만 24시간 넘게 문제가 발생하지 않았으나 수 시간 이후 문제가 발생 6. 스마트 QOS 를 켜면 문제 발생 확률이 몹시 높아짐 7. 무선 AP 관련 설정을 짧은 시간 내에 자주 변경하면 문제 발생 확률이 몹시 높아짐 8. http://beta.speedtest.net/ 에서 속도 측정하면 문제 발생 확률이 몹시 높아짐 9. 문제 발생 시 U+ TV 를 끄면 매우 빠른 속도로 복원됨 (무조건은 아님) 현재는 LG 공유기로 복원해 문제없이 사용하고 있지만, 더 나은 환경을 만들고자 구매했던 제품인데 해결 방법이 있다면 다시 A1004 를 사용하고 싶습니다. (기능적으로 비교할 수준이 안되니까요) 공유기 설정은 공장도 초기화 기준 변경된 값은 다음과 같습니다. 1. 시스템관리 > 기타설정 > 공유기이름: SERPENS 2. 시스템관리 > 기타설정 > 로그인 페이지 설정: 로그인 페이지 숨김 3. 시스템관리 > 관리자 설정: 관리자 계정/암호 변경 4. 특수기능 > IPTV 설정: 사설IP주소를 사용하는 IPTV(IGMP Proxy)-SKB, LGU+ (이게 기본값인듯 하지만 혹시 몰라 적어둠) 5. 무선랜 관리 > 무선 설정/보안: 2.4GHz/5GHz 모두 네트워크 SSID와 채널, 인증 및 암호화(WPA2PSK + AES), 암호를 변경 뭐가 문제인가요?