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QnA
제  목NAS3 HDD인식 불량문제
이름오**
제품명NAS3
인터넷 회선SKB 케이블
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어제 질문에 이어 문의드립니다. 예상했던 데로 뻔한 답변을 달아주셨네요. 어제 저녁에 펌웨어 다운, 디스크 검사, 재부팅, 초기화 할 수 있는건 다 해봤습니다. 제가 기분이 안좋은 이유는 ipTIME NAS 사용자 중에 저와 비슷한 문제가 발생하시는 분들이 몇몇 되시는것 같은데, ipTIME 쪽 대응을 보면 우리쪽에서 TEST 한 결과 문제없다. 이러고만 있네요. 관리툴로 접속문제는 없습니다. HDD인식 불량이지요. 2년 남짓된 장비가 맛이갔는데, 보드 설계문제인지, 조립불량인지, 납품받은 부품이 문제인지 내부적으론 파악이 되셨을것 같은데...뭐 보증기간이 지났으니 어디로 접수하시면 어떻게 처리하겠다 이런 말도 없고...어쩌라는 건가요. 버릴까요? 제가 이 제품을 사용하는 환경을 생각해보면 참 어이없는 고장입니다. (웹서버, DB 돌리는 것도 아닙니다. 집에서 TV로 영화보고, 파일 백업하는 용도) 담당하시는 분과 통화하고 싶습니다. 전화주세요. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께서 기재해주신 증상을 TEST하기 위해 NAS3 제품에 최신펌웨어 1.2.80 버전을 적용하여 HDD 장착 후 TEST 중이지만 고객님과 같은 증상은 나타나지 않았습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 펌웨어 업데이트 후 하드인식이 잘 안됩니다. 디스크 검사도 해보고 하드 사용량도 잡히는데, 파일에 접근할 수가 없습니다. 재부팅하면 연결이 되다가도 곧 끊어지는 현상입니다. 잘 사용하다가 업데이트 후 발생한 문제입니다. 오늘 저녁에 집에가서 HDD를 PC에 연결해볼 생각인데요. HDD에 이상없으면 이번 NAS 업데이트 문제로 판단하겠습니다. AS 접수하라는 뻔한 답변하지마시고요. 펌웨어 다운그레이드나 혹시 다른 해결방법이 있다면 공지하세요.

[2017-04-27 11:51:31]
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