안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 1.2.70버전 이후로 펌웨어 문제로 기기자체가 다운되는 증상은 재현되지 않습니다. 1.2.70이후로 문제가 발생됐다면 1.2.66버전으로 다운그레이드 후 비교해보시기 바랍니다. ipTIME NAS-IIe 펌웨어 1.2.66 <--클릭~!! 다운그레이드 후에도 동일하게 나스가 다운이 된다면 펌웨어 문제가 아닌 장착된 HDD 또는 NAS기기하드웨어적이 문제로 판단됩니다. 하드웨어적인 문제로 다운되는 경우 정확한 증상은 특정기능만 작동을 하지 않는것이아니라 나스로의 접근자체가 안되며, 이때 전원버튼을 누르면 전원이 꺼지지 않습니다. 위의경우라면 불편하시더라도 HDD를 제거한 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 하며 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2E 먹통입니다.. 아니 도대체 뭘 했길래 잘되던게 먹통이 됩니까 펌웨어 1.2.70 이후 먹통현상입니다. 폴더에 쓰기도 안되고 NAS 기능도 일부 작동을 안합니다. IPTIME 펌웨어 때문에 문제가 발생한거라면, 무상으로 보상해줘야 되는거 아닌가요