안녕하십니까. 어제 인터넷으로 주문한 ipTIME A2004NS-R 제품이 도착하여, 네트워크 파일서버 사용하기 설정 중 ipDISK 접속하기 시 문제가 발생하여 문의사항 드립니다. 1) 윈도우 탐색기 이용시 - 내장된 설명서에 따라 윈도우 탐색기 주소창에 ipDISK 주소와 FTP 포트를 입력하였는데, "이 폴더를 엑세스 할 수 없습니다. 파일이름을 제대로 입력했는지, 지정한 폴더를 엑세스 할 권한이 있는지 확인하십시오"라는 창이 뜨고 이후 진행이 안됩니다. 2) ipDISK 앱으로 스마트폰 접속하기 - 앱 다운 후 정보를 다 기입하고 '접속할 공유기 선택'에서 선택을 하니, '문자셋 인코딩 선택' 이후 "알 림, 인증 정보가 잘못되었습니다. 확인 후 다시 시도해주세요" 라는 창이 뜹니다. 위 두 문제에 대해 빠르게 처리해주시길 부탁드립니다. 혹시 원격으로 컨트롤이 가능하시면 언제든 전화 주셔서 대응해주시면 감사하겠습니다 :)