안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하나의 TV만 시청하신다면 MAC주소 변경을 통해 IP주소 변경 후 해결될 가능성이 높아보입니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 동일문제가 발생되는 경우 해당 환경에서 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


이전 질문 내용이 잘못 전달된거 같아서 다시 올립니다. a3 아래에 유선으로 올레티비와 애플티비가 연결되어있지만 사용할 때만 전원을 킵니다. 한번에 하나만 사용하는 상태고 올레티비 시청중 인터넷속도가 매우 느리고 심지어 무선 접속이 잘 안되는 상황입니다 KT기술지원에서는 100메가 인터넷으로도 UHD세톱박스 시청과 인터넷사용에 전혀 문제 없다는 답변을 받았습니다. 더구나 N104 모델로는 문제없이 잘 사용했습니다. 이전문의내용 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 트래픽 부족현상으로 판단됩니다. 기재해주신 인터넷 가입속도는 500Mbps 급 이신데 실제 ipTIME A3 공유기는 100Mbps급 공유기 이므로 2대의 TV를 시청할때 100Mbps의 속도를 TV에서 이미 어느정도 점유하고 있으므로 속도의 편차가 나오는것으로 의심됩니다. 기가 인터넷을 사용하시는 경우 기가비트급 A2004R , A3004-DUAL , A5004NS 등의 제품 사용을 권장하며 말씀해주신 증상만으로는 불량확인에 어려움이 있으므로 해당환경에서 당사 고객센터로 연락주시면 도움을 드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. N104S 제품 사용하다가 고장나서 A3로 변경했습니다. 올레UHD 세톱박스와 애플티비를 유선으로 연결하고 피씨나 모바일기기를 무선으로 연결합니다. 올레티비를 시청할 때 피시로 인터넷을 사용하면 속도가 아주 매우 느립니다. 심지어 접속조차 잘 안되는 경우가 발생합니다. 펌웨어 최신이고 초기화 2번했고, 채널검색으로 변경도 이미 다 했습니다. 이게 제품 성능이 N104S보다 못한 그냥 이정도인건지... 제가 받은 물건이 불량인건지 답변 부탁드립니다. 만약 제품 성능이 이정도라면... 티비 시청중 끊김없이 볼 수 있는 사양이 최소 어떤 것인지 알고 싶습니다.