안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 내용처럼 모든기기에서 나타나는 증상이 아닌 특정 단말기에서 나타나는 현상은 당사에서도 정확한 답변이 어렵습니다. 다만 환경의 문제는 아닌것으로 보이는데 그 이유는 속도 때문 입니다. 무선속도가 저하되는 경우라면 무선 채널간섭에 의한 문제로 환경적인 부분이 원인이라 말씀드릴 수 있으나 현재는 특정 단말에서는 나타나는 증상으로 당사에서도 원인을 찾기 어렵습니다. 현재 두 공유기의 무선 채널을 여러번 변경하여 문제 해소가 가능한지 확인해주시기 바라며 동일 증상이 지속적으로 반복되는 경우라면 핸드포 제조사를 통해 문의하여 이런 사례가 있는지 확인해보실 필요가 있습니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 인터넷을 기존 광랜에서 기가라이트로 바꾸면서 메인 공유기를 A1004NS 제품으로 바꾸고, 사용하던 N704BCM 제품은 멀티브리지로 어머님 방에 두었습니다. 연결도 잘 되고 벤치비로 와이파이 속도 측정을 하면 제 방에서 측정했던 속도와 비슷하게 나오는데, 문제는 시간이 좀 지나면 접속이 끊기는 겁니다. 이상한 건 제가 사용하는 스마트폰이나 태블릿PC(모두 애플 제품)는 하루종일 접속이 끊기지 않는데, 어머니께서 사용하는 갤럭시 노트3로 접속을 하면 한두 시간 지나서 접속이 끊기고 다시 접속을 하려고 하면 비밀번호 입력을 무한 반복해야 합니다. 이렇게 되면 제 스마트폰으로 접속을 시도해도 와이파이 비밀번호를 입력하면 다시 입력창이 뜨는 현상이 무한 반복되는 거죠. 서브공유기의 전원플러그를 뺐다가 5초 정도 뒤 다시 꽂으면 접속은 됩니다만 똑같은 현상이 다시 나타납니다. iptime에 있는 멀티브리지 연결법 대로 한 것은 물론이고 두 대의 공유기를 모두 초기화 및 펌웨어 업그레이드 했고요. 제 방과 어머니 방 사이에 콘크리트 벽 두 개가 있는데 양쪽 방 문을 모두 닫은 상태로 제 태블릿PC를 이용하여 하루종일 실험한 결과 끊기거나 속도 저하 없이 양호하게 이용이 가능했기 때문에 위의 문제가 집 내부 구조나 무선공유기의 위치로 인한 현상은 아닌 것 같습니다. 어머니 스마트폰에 문제가 있나 싶어서 갤럭시 와이파이 끊김에 대해 찾아보고 와이파이 설정에서 초기화 및 절전모드 해제 같은 방법도 해봤는데 소용이 없네요. 도대체 왜 이러는 걸까요? 멀쩡하게 접속 잘 되고 빵빵하게 와이파이 터지는데 어머니 스마트폰으로 연결만 하면 금세 끊기고 멀티브리지 AP로는 접속조차 안 됩니다. 사용하는 환경이나 공유기에 따라 다르다는 원론적인 답변 말고 구체적인 해결방안을 제시해주시면 감사하겠습니다.