안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상은 2가지 문제가 의심됩니다.
1. 공유기 내부에 루프 또는 비정상 트래픽 유발
이전 문의중에 서버로 사용중인 PC가 있으셨는데 해당 기기제거 후 공유기를 재부팅 하여
해당증상이 자주나타나는 시간동안 서버없이 사용이 필요해 보입니다.
서버의 문제가 없다면 다른기기를 제거하시는 방법도 필요합니다.
2. 단순 제품 불량
이 경우 해당환경에서 당사 고객센터로 연락주셔서 상담이 필요해 보입니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분
( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 )
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
감사합니다.
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답변 주신대로 IPTV 옵션을 해제 하였는데도 증상이 같고
한번은 wifi가 제대로 정상적으로 연결이 되어있지만 핸드폰 데이터 통신을 꺼버리니 인터넷이 안되었습니다.
인터넷은 안되도 같은 공유기에 물려있는 서버에는 접속이 가능했지만 공유기에 접속이 되지 않았습니다.
[2017-04-18 14:57:19] |