안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 가상용량이 10TB로 고정된 부분에 대한 오해를 풀어드렸으며 실제 HDD용량이 2TB로 캡쳐해주신 화면에 정상적으로 남은 용량이 표기되어 있음을 설명해드렸습니다.

감사합니다.  


재문의드립니다. ipDisk Drive 에 나타나는 가상 용량 10TB는 문제가 있어 보입니다. 앞으로 계속 용량이 늘어나 10TB 가 일반적인 용량이 될 때가 올텐데 그때도 10TB 로 계속 보여주실 건지 궁금하네요. 기술상의 문제점으로 인해 그렇게 표기할 수 밖에 없다면 할 수 없겠지만 고객에게 제대로 된 정보를 표시해주시는 것은 기본중의 기본이 아닐까 생각합니다. 그리고 혹시 가상용량이라고 설명서 같은 곳에 명기가 되어 있나요? 제가 못찾는 건지 아니면 설명서같은 곳에는 없는건지... 그리고 NAS 관리툴에서 확인가능하다고 했는데 어디에서 확인가능한지 알려주세요. 제가 확인해본 정보는 첨부파일에 있는 것 정도인데 이것도 틀린 정보가 나오는데 어떤 기준으로 이렇게 나오는지 잘 모르겠네요. 쓰다보니 여기저기 발견되는 오류와 문제점들...휴... 사용하는 고객입장에서는 이런 사소한 것들이 모두 불편과 짜증으로 집어던지고 싶어집니다. 그래도 좋은 품질의 iptime 이 되도록 노력해주시면 좋겠습니다. ==> 수정합니다. 확인해본 결과 2TB가 맞네요. 실제 용량을 가상용량과 혼동하여 오해한 것 같습니다. 괜히 열을 내서 제가 다 민망하네요. ㅋㅋ... 수고하세요...