안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 공유기와 회선간의 문제인지 공유기와 PC간의 문제인지 확인 하는 방법을 먼저 설명드리겠습니다. 기본적으로 ipTIME 공유기의 내부 IP는 192.168.0.1 인데 PING테스트를 하는 방법입니다. 왼쪽하단의 시작버튼 클릭 - 프로그램 및 파일 검색 부분에 CMD를 검색하고 Enter키를 눌러주시면 DOS화면이 나오며 여기에 ping -t 192.168.0.1 을 입력해주시면 PING테스트를 할 수 있습니다. 첨부해드린 그림처럼 게임을 켜주신 후 응답을 확인하여 렉 또는 튕김 현상이 나타났을때 끊어짐이 없는지 확인해주시면 됩니다. 이 부분이 끊어진다면 공유기와 PC의 연결간에 문제가 있는것으로 예상되며 정상이라면 통신사 - 공유기 간의 끊어짐을 의심해볼 수 있습니다. 내부 PING 테스트 값이 정상이라면 MAC주소를 변경하여 사용해보시기 바랍니다. HTTP://192.168.0.1 - 관리도구 - 고급설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 - MAC주소 자동설정(변경) 기능 중단 후 적용 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다.

감사합니다.  


KT 광기가 회선을 유선 케이블로 연결해서 사용중입니다. 구매한지는 한달이 좀 넘은것 같은데 사용중 네트워크 연결이 끊어졌습니다 라는 메시지가 표시되었다가 10초 이내에 복구가 됩니다. KT 회선 문제가 있는건가 싶어서 KT 고객센터에 문의를 해보고 공유기 내부에 인터넷 연결상태를 확인해보았는데 10일 이상 연결중 뭐 이런 메시지가 있고 별다른 연결끊기거나 연결중 같은 메시지가 없는걸로 봐서 공유기와 회선 사이에 네트워크는 이상이 없는게 아닌가 싶습니다. (추측) 이게 단순 인터넷 서핑용으로만 쓸거라면 사실 눈치채지도 못할 정도의 내용인데 문제는 제가 이걸 온라인 게임할려고 일부러 광기가 케이블도 깔고 그래픽카드도 GTX1080 으로 설치하고 광기가 깐 기념으로 공유기도 기존에 a2004 쓰던걸 a5004ns로 업그레이드 한거라는거죠. 기껏 돈들여서 깔아놨는데 게임하다 욕쳐먹으니까 기분이 별로 좋지 않네요. 어떻게 대처하면 좋을까요? KT 기사는 두번째로 불러서 오늘 다시 올 예정이고 기사 말로는 광기가 회선 자체는 아얘 연결이 안됐으면 안됐지 끊겼다가 다시 연결되는 경우는 거의 없다고 합니다.