안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 해당 설정이후에도 문제가 해결되지 않는 다면 제품 문제에 대한 확인이 필요하므로 해당환경에서 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


며칠전부터 집에 와이파이 연결이 되지 않았습니다. 신호는 잡히는데 연결하면 인터넷이 안되길래 저는 저희집에서 사용중인 올레tv 모뎀에 문제가 있는 줄 알고 기사님을 불렀는데 보시더니 모뎀에는 문제가 없고 iptime 공유기가 바이러스를 먹은 것 같다고 초기화 하고 펌웨어 업데이트를 하라고 하시더라구요. 그래서 초기화하고 펌웨어 업데이트를 했습니다. 하고 난 직후에는 인터넷 속도가 좀 느려졌긴 했지만 연결이 되길래 사용을 했습니다. 그런데 하루가 지나니 이제는 아예 연결이 안되길래 공유기 전원도 껐다 켜보고 초기화를 몇번이나 했는데 하고난 직후만 잠시 되고 또 다음날이 되면 연결이 안되거다 연결이 된다해도 속도가 너무 느리더라구요. 그래서 지금 며칠째 인터넷도 잘 못쓰고 있습니다. 공유기에 어떤 문제가 생긴건가요? 산지 이제 2년쯤 됐는데 갑자기 안되니까 짜증도 나고 너무 불편하네요. 빠른 시일내에 적절한 조치 부탁드립니다.