안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 일반적인 인터넷 안됨 , 끊김의 경우 A/S 를 통해 문제점을 해결할 수 있으나 기재해주신 내용처럼 일정시간 사용 후 속도가 저하되는 부분은 A/S 입고전 몇가지 확인해보실 부분이 존재합니다. 해당 증상이 나타나는 이유가 될 수 있는 부분들을 말씀드리겠습니다. 1. 공유기 불량 제품을 재부팅하더라도 정상화가 되는 것이 아닌 지속적으로 속도 저하 현상이 일어나게 될 때 제품의 포트불량으로 인한 문제가 있을 수 있습니다. 고객님의 경우 재부팅 후 정상화가 되시다 보니 불량 가능성이 낮아 보입니다. 2. 통신사 인터넷 문제 공유기의 고유 MAC주소 또는 장비에 따라 통신사의 인터넷 속도 제한이 있을 수 있습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 위의 MAC클론 설정으로 외부 IP를 변경 하신 후 해결되는 사례가 많습니다. 해당 방법으로도 동일한 증상이 나타나시는 경우 말씀해주신 내용처럼 집에 있는 다른 공유기를 통신사 회선에 먼저 연결하시고 ipTIME N702BCM을 하단에 추가로 장착하여 N702BCM에 연결된 PC의 속도를 비교해보는 방법도 있습니다. 공유기 2대 이상을 나란히 연결하는 경우 IP충돌이 나타날 수 있으므로 아래의 링크를 확인해 주시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! 제품의 문제가 있을 수 있으나 말씀하신 증상으로 A/S입고가 되었을때 당사에서 테스트시 문제가 발생되지 않아 문제가 해결되지 않는 경우가 종종 발생하오니 불편하시더라도 위 내용을 토대로 비교 부탁드립니다. 보다 자세한 답변이 필요하신 경우 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


구매한지는 온라인쇼핑몰에서 3~4개월된 것 같은데요. 사고나서 한달정도 지나고나서도 속도가 자꾸 반으로 떨어지길래 아예 전원껏다가 키고 하면 다시 제대로 나오고 그러는 것 같길래 제가 게임하는 것도 아니어서 그냥 사용해왔거든요. 근데 요즘엔 인터넷 속도측정(NIA인터넷품질측정)해보면 막 40메가도 안나오고 그래서요. 보통 아무리 못해도 75이상은 나와야되는데 자꾸만 40메가도 안나오네요;; 펌웨어 문제인가 싶어서 얼마전에 펌웨어 업데이트하니까 다시 잘나오길래 아 이제 되는가보다 하고 썼는데 또 속도가 반으로 뚝 떨어지네요. 집에 있는 다른 공유기로 썼을 때랑 속도차이가 너무 나서요. 일부러 안테나 3개 있는걸로 바꾼건데 자꾸 이러네요... as를 받아야되는건지 어떻게 해야할지 답변부탁드립니다. as받아야 될 경우 택배비 등 비용도 좀 알려주시구요.