안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 문제점들을 당사에서 해결하기 위해서는 당사에서 해당 증상이 재현되어야 가능한데 최근 당사에서는 기존 U+ 일반 IPTV에서 UHD로 변경을 한 상태입니다. 기존 일반 IPTV점검시에도 별도의 문제는 없었으며 소모되는 트래픽양이나 화질면에서 개선된 UHD 셋톱박스의 경우도 문제없이 TV수신이 가능하였습니다. 현재 여러대의 공유기를 사용해보셨고 타사 제품까지 사용해보셨지만 완벽한 해결이 아닌 그나마 안정적이라는 말씀으로 보았을때 고객님의 셋톱박스를 교체해보시는 방법이 어떠한지 조심스럽게 요청하고 싶습니다. 고객님 환경에 문제가 있다라고 하는것 보다는 현재로써 해볼 수 있는 최선의 방법이 셋톱박스 교체가 아닐까 해서 말씀드립니다. 당사에서도 해당 증상에 대해 개발부서로 보고하여 문제점이 있는지 다시 한번 확인해보도록 하겠습니다. 보다 더 자세한 답변이 필요하신 경우 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


IP타임은 N604M부터 시작해서 N904NS, A6004NS까지 거쳐왔지만, 유플러스 구형TVG IPTV 신호수신중이나 영상끊김, 깨짐은 영원하네요. 중간에 ZIO사 9500GD가 그나마 가장 안정적으로 IPTV를 송출했습니다. N604 쓸때는 성능이 부족해서 그럴수 있다는 답변도 있고 해서 N904 나오자마자 사보고, 그래도 안돼서 타업체들꺼 사보다 9500GD가 그중 가장 잘나와서 쓰다가, IPTV 이외의 문제때문에 짜증나 있던 때에 A6004NS가 출시하길래 이정도 스펙이면 이제 그런일 없겠지 하며 출시하자마자 샀는데 왠걸.. 별반 차이가 없더군요. 아예 공유기에 물려서 쓰는걸 포기를 하고 광랜 모뎀에 직접 TVG를 직결해서 쓰다가 이번 펌웨어 안내에 IPTV 개선이 있길래 다시 A6004에 연결해보니 되려 퇴보했네요. 이젠 아예 방송이 나오다가 대략 3~5분후에 화면이 멈춰버리네요. 채널 변경시 신호수신중은 심심하면 나오고.. 기본적인 mac복사등 해보라는 설정변경은 기본이고, 성능을 올려줘도 안돼, QOS를 해줘도 안돼, 답변도 당연히 일부만 안되는거다 환경차이에 따라 다를수 있다, 라는 늘상 받던 답변만 나오겠지만 하도 답답해서 끄적여 봅니다. IPTV에 관한 깊은 검토가 좀 필요하지 않을까 싶습니다.