안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 당사에서 동일버전 펌웨어를 이용하여 아이폰6S로 비교하였으나 정상연결이 가능함을 확인하였습니다. 제품을 초기화하신 후 현재 기기에 연결된 모든 유선,무선 장비들에 대한 연결을 해제해주시고 노트북과 아이폰에서만 기본 SSID인 iptime5G에 연결시 동일문제가 나타나는지 비교 부탁드립니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


공유기 : A5004NS 펌웨어 : 9.98.8 문제점 : 2.4 GHz는 연결이 잘되나 5 Ghz는 아이폰이던 노트북이던 연결이 안됨. 아이폰 : iPhone 6s 노트북 : HP Pavilion인데 최근 모델임. 산지 1년도 안됨. 윈도우 10 64bit 드라이버 잘 깔려있음. 제목그대로입니다. 글을 이래저래 찾아보니 채널을 149 이상 즉 150, 151, 152등 149 이상 되는 체널을 선택하면 잘된다 해서 해봐도 안됩니다. 혹시 인증및 암호화 문제인가 싶어서 인증 및 암호화를 하나씩 다 바꿔보기도 했고 2.4GHz 랑 암호를 같게 해서 문제인거라 생각하여 암호도 봐도 안되네요. 그런데 게스트 5GHZ는 잘됩니다. 머가 문제일까요.