안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 아래와 같이 공장 초기화를 진행해 보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋버튼을 누를 때는 날카로운 물체(ex. 송곳 등)로 눌러주시기 바랍니다. 공장 초기화가 정상적으로 진행되면 모바일 설치도우미로 재설정 후 이용해 보시기 바랍니다. 이 때 SSID는 기존과 약간 다르게 설정해 주시고 암호는 동일하게 사용하셔도 됩니다. 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시면 되며 별도의 접수 절차는 없습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime A3 구매후 바로 소프트웨어 업데이트하구 1시간 가량 사용했습니다 스마트폰으로 ip 설치도우미 app으로 설치 및 설정했습니다 참고로 해당 인터넷선은 pc로 쭉 사용해왔기에 이상없구요 스마트폰으로 무선랜 사용 했어요 영화 다운받고 웹서핑 하고 있었는데 갑자기 끊기더니 그 이후로 연결이 안되네요 '연결중입니다....' 'ip주소를 받지 못했습니다.' 라고 뜹니다 리셋하려고 해도 기존설정이 그대로 유지되서 연결이 안되구요 리셋하면 cpu led가 빠르게 번쩍인다고 했는데 1초 간격으로 번쩍입니다 초기화가 안되는것 같아요 배송받고 사용하자마자 이러니 속상합니다.. 어떻게 해결해야할까요 다른 질문이 있는데요 as접수 절차가 따로 있나요? 아니면 제품을 배송하기만 하면 되나요?