안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 전원이 꺼져있는 상태에서 USB장치를 연결하여 파일 이동시 문제가 없는지 확인해주시고 동일증상이 나타나시는 경우 A5004NS 구입시 함께 동봉된 12V-2A 어댑터가 맞는지 확인해주시기 바랍니다. 다른 USB메모리를 공유기에 연결하여 파일 이동시 문제가 발생하는지 확인하여 케이스 문제를 확인하는 방법도 있습니다. 가능하시다면 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.  


A5004NS + HDD3125 사용중이고요.HDD 3125는 구매한지 일주일이 넘지 않습니다. 3125를 동봉된 USB 케이블로 피씨에 직접 붙혔을경우 파일전송 및 인식에 아무 문제가 없습니다. 그런데 A5004NS의 USB 포트에 붙혀서 피씨에서 외장하드로 인식시켜 파일전송을 시도하면, 일정시간동안 멈춰있다가 장치가 떨어져나간후 다시 외장하드를 인식하는 증세가 있습니다. 이건 공유기 문제인가요 3125문제인가요. 공유기는 최신 펌웨어이긴 하나, 5G가 간혹 WIFI목록에서 사라져 버리는 증세가 있었습니다. 근래들어 2.4G도 딜레이가 심해졌고요(유선으로 이용시에는 전혀 문제가 없습니다.) 그럼 확인 부탁드립니다.