안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 확인해본 결과 최신 펌웨어에서 USB관련 내용이 수정된 부분은 없었습니다. 우선 이 증상이 최근 업데이트 후 나타났다면, 기존 버전으로 다운그레이드 후 문제가 없는지를 먼저 확인해보심이 필요해 보입니다. 만약 다운그레이드 후에도 문제가 나타난다면 하드디스크에 설정된 HPS 기능이 동작해서 HPS (절전)모드로 빠져 나타나는 특이사항일 가능성도 있습니다. (*이런 경우는 HPS 비활성화 유틸리티를 보통 제조사가 제공하며, 당사의 HDD제품군도 홈페이지에서 내려받으실 수 있습니다) 당사에서도 당사 제품군으로 최신버전에서 테스트를 진행해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


ipTIME A6004NS를 사용하고 있습니다. 며칠 전에 최신 펌웨어로 업데이트한 후부터 외장하드의 연결이 자주 끊깁니다. ipTIME 외장하드를 USB 1번에 연결하여 사용하는데, 연결하고 몇 시간 지나면 연결이 끊겨서 사용할 수 없습니다. 연결이 끊기면 외장하드의 전원을 껐다가 다시 켜야지 연결됩니다. 설정 화면에서 재연결 메뉴를 실행해도 연결되지 않습니다. 연결이 끊길 때마다 외장하드를 껐다가 켜야 하므로 불편하여 사용할 수가 없습니다. 집에 사람이 있으면 어떻게든 사용해보겠는데, 사람이 없을 때는 사용할 수 없어 아주 크게 불편합니다. 빠른 해결 부탁합니다.