안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 사용중인 기기의 문제로 문의드립니다! 기기가 한번 전원을 끄고 나면, 다시 전원을 넣으면 전원이 들어오지 않았습니다. 그냥 기기가 완전 고장났겠거니 싶었는데, 전원을 넣어둔 상태에서 약 50분~1시간 정도후에 다시 켜집니다. 또 다시 전원을 끄고 나면, 다시 전원을 넣으면 약 1시간 뒤에 또 켜집니다. 여기저기 검색하다가 알게 된 사실인데, iptime기기들이 전반적으로 어댑터부가 부실하다고 하더군요. 어댑터가 따로 있는 모델의 경우 이런 경우가 많이 발생 하는 것 같은데, 어댑터를 다른것으로 갈아끼면 잘 작동 된다고 하더군요. 그리고 다른것으로 갈아끼지 않더라도 저처럼 한두시간 켜두면 전원이 들어오기도 한다더군요. 제 기기의 문제도 어댑터 문제인 것으로 보입니다. 어떻게 해야 할지요. 교환 처리 된다고 해도, 혹시 같은 문제가 지속적으로 발생한다면 소용이 없는 것이니까요.. 혹시 요즈음 나오는 모델들은 이러한 어댑터 문제들이 해결되었는지요? 사용 환경상 컴퓨터 끄면 같이 끄는 경우가 많은데 불편함이 이만 저만이 아닙니다. 참고로 구입일자는 작년 7월 경 입니다.