안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 인터넷선을 pc에 직접 연결했을 때 정상적으로 통신이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 정상 사용이 가능하다면 해당 선을 공유기의 wan 포트에 연결 후 공유기 관리페이지의 인터넷 연결 상태에서 '정상적으로 인터넷에 연결됨' 문구가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. 'wan 포트 연결안됨' 문구가 뜨거나 관리페이지 접근이 되지 않는다면 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용하는데 갑자기 무선 ap는 잡히는데 신호가 안옵니다. 연결은 됐다고 나오는데 인터넷이 안됩니다. 충격을 가하가너 한 것은 없구요. 이상합니다. 왜죠? 기기 결함인가요?