안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 특정 장비(NAS)를 연결했을 때 전체 인터넷에 문제가 생긴다는 것은 특정 설정이 네트워크에 영향을 준다고 볼 수 있습니다. 이런 증상이 나타날 가능성은 NAS4dual에 랜포트를 두개를 연결하시는건 아닌지 확인이 필요합니다. NAS4dual은 두개의 랜포트가 내장되어 있어 링크 어그리게이션 기능을 지원합니다만, 이 기능을 활용하기 위해서는 공유기나 스위치 역시 지원을 해야합니다. A1004NS는 이 기능을 지원하지 않기 때문에 혹시 NAS에 랜선을 두개 연결해 설정하셨다면 이 하나만 연결하고 이 기능을 비활성화 하셔야 합니다. 따라서 별도의 설정을 적용한것이 있다면 우선 NAS를 초기화 후 아무 설정이 안되어 있는 상태에서 다시 연결해 볼 필요가 있으며, 문제가 없다면 네트워크설정은 자동으로 잡아주니 별도로 설정하지 말고 다른 설정을 적용하고 사용해 보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금: 금요일은 오후6시 까지, 공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요 제가 얼마 전 a1004ns와 nas4dual을 구입했습니다. 공유기가 먼저 와서 인터넷연결을 먼저 해놓고 쓰고 있었습니다.(노트북을 이용합니다.) 나스가 도착해서 세팅을 하려고 하는데 나스를 켜기만 하면 인터넷이 끊겨버리는 겁니다. 처음에는 연결이 되었다 안되었다 그래서 nas를 세팅을 하는 중간에 끊겨버렸구요 나중에는 nas를 켜기만 하면 인터넷이 죽어버리네요 도움을 주셨으면 해서 문의를 남깁니다.