안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 설치에 대한 부분이기 때문에 원격으로 진행은 불가합니다. 양해 말씀드리며, 랜D와 컴퓨터를 연결했을때 인터넷 연결이 정상적으로 된다면 랜D와 공유기의 노랑색 포트를 연결하고 구매시 동봉된 케이블로 주황색 1번과 컴퓨터를 연결하신 뒤 인터넷 연결 가이드를 참조하여 설치 도우미 프로그램 진행 후 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


큰방 셋탑박스1대 + 인터넷모뎀 작은방 셋탑박스1대 + 유선랜연결되어있는 CCTV 큰방에 공유기를 설치하려고 하는데 일단 선연결부터 어떻게 해야하는지 질문드려봅니다. 외부에서 들어오는걸로 보이는 둥근케이블(원선으로보이며 케이블과인터넷을 동시에 연결해주는것 같습니다)이 큰방 모뎀에 연결되어 있고, 그 외로 모뎀에는 랜선이 총 4개가 꽃혀있습니다. 그래서 모뎀에는 둥근케이블/랜A(작은방연결선)/랜B(작은방연결선)[랜A과 랜B는 하나의 선으로 되어있고 모뎀앞에서 두갈래로 따져 있습니다. 아마 랜A는 작은방에 셋탑에 연결되어있고, 랜B는 작은방셋탑옆에 있는 CCTV연결선으로 판단됩니다] /랜C(모뎀 옆 셋탑연결선)/랜D(컴퓨터와연결선)/전원케이블 이 꽃혀 있는 상황입니다. 일단 이 상황에서 랜선들을 어떻게 공유기로 옮겨 꽃아야 하는지 설명부탁드립니다. 그리고 저같은 상황에서 어떤 설치가이드를 보고 설치를 해야 하는지 답변부탁드립니다. 제가 어제 제 임의대로 모뎀에 있던 랜선들을 공유기로 옮겨설치하고 설치가이드대로 해보면, 셋탑2대 모두 TV정상적으로 나오는데, 설치하는중에 아이피를 새로 할당받아야한다는데에서 자꾸 설치실패로 나와서요.. 그리고 스마트폰으로 와이파이 잡는것까지도 되는데 인터넷은 안되구요. ㅜㅜ 그리고 혹시 여기는 원격지원같은건 없나용? ㅠㅠ