안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 전원을 off 한상태에서 외장HDD를 연결하시고 이 상태에서 전원을 켜신 후 5분 정도 시간 후 장치 사용버튼을 눌러주시기 바랍니다. 이후에도 동일 증상이 나타나시는 경우 HDD의 데이터를 PC로 백업하신후 NTFS방식으로 재포맷 후 비교 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하신가요 a1004ns 제품 사용중인데요 usb포트에 플래시메모리 32기가 짜리 꼽아서 사용하고 있었는데 용량이 아쉬워서 외장하드 연결해서 사용하려고 하는데 연결이 안되서 문의드립니다. 로그는 2017/03/29 10:15:24 USB1번포트의 USB저장장치가 활성화 되었습니다. 2017/03/29 10:15:23 USB1번포트에서 USB저장장치가 감지되었습니다. 나오는데요 정작 장치관리에서 연결하면 USB포트1 저장장치 사용하지않음 장치 사용 이렇게 나오고 장치사용 계속 눌러도 접속이 안됩니다. 외장하드 iptime 외장하드 케이스 사용하고 있습니다. EFM ipTIME HDD 3125 USB 3.0 같은 제조사라 호환성문제가 최소화 될것 같아서요. 답변부탁드립니다.