안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으며 정확한 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능합니다. 방문 수리도 가능하며 평일 오전 9시 - 오후 6시(점심시간 12시 - 1시 제외)에 용인 본사로 방문해 주시면 됩니다. 내방시 오신 순서대로 점검하기 때문에 나스는 최소 15분 이상 대기하실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스를 잘 사용하고있다가 어느순간 접속이 안되더니 전원을 껏다 키면 다시되고.. 점점 접속되는 빈도가 줄어들고있습니다. HDD문제인줄알고 HDD를 교체해보고 NAS공장 초기화 해도 증상은 똑같더라구요.. AS기간은 지났는데 비용은 얼마정도 인지... 또 직접 방문해서 수리도 가능한지 방문 가능한 시간은 언제인지 답변부탁드립니다.