안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 당사의 A/S의경우 방문이 아닌 문제가 되는 제품을 당사로 입고하여 A/S 및 교체를 해드리고있으며 방문하는 기사님이 없는 점에 대해 양해 부탁드립니다. 기기고장이 의심이된다면 당사로 문제가 되는기기를 입고해주시면 확인이 가능하며, 환불의 경우 판매처를 통해 환불이 가능합니다. 새로산 공유기도 동일한 문제가 나온다면 아래와 같은 방법으로 공유기 설정 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경 <--클릭~!! 이후에도 동일한 문제가 나온다면 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것 으로 보입니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전에 안테나 2개짜리 썼는데 인터넷만 하면 창 불러오는게 느림 다운로드 속도는 그냥저냥 보통인데 제일 문제가 사진이나 그림이 나오다 깨져서 나오거나 아예 나오질 않음. 새로고침 몇번을 해야 간신히 나오는 수준이라 인터넷AS 불러보니 인터넷은 정상. AS기사가 가져온 무선공유기로는 정상적으로 작동함 IPTIME 공유기가 문제인거 같아서 안테나3개짜리로 새로삼 증상은 똑같음 방문해서 공유기 AS를 해주든 지금까지 산거 환불 바람. 펌웨어업데이트도 최신이고 재부팅도 해봤으니 정상적으로 작동하게 AS해주시던지 환불 해주시던지 선택 좀