안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 전원의 on/off와 상관없이 설정이 정상적으로 유지되어야 합니다. A6004ns의 경우 최신 펌웨어로 업그레이드 후 비교해 주시기 바라며 펌웨어 업그레이드 후에도 증상이 동일한 경우는 기기의 입고 점검이 필요한 것으로 보입니다. 이 때는 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시면 됩니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기에 붙어있는 전원 버튼을 눌러서 껐다 켜던 전원 케이블을 뺏다 꽂던 공유기 내부에 설정해놓은 설정 사항들이 항상 초기화가 됩니다. 임시방편으로 공유기 설정파일 만들어서 저장했다가 복원을 하려 했지만 그마저도 복구파일이 손상되었다는 메세지와 함께 복구 안됩니다 3일전 생성파일과 오늘 생성한 파일 모두 동일 메시지 나옵니다. 원래 공유기 전원 차단되면 모든 설정이 초기화 되는게 정상인가요?