안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용은 NAS의 시스템 오류이거나 HDD의 문제로 교체 후에도 증상이 나타나는 상태이기 때문에 HDD에 대해서도 상태 확인이 필요할것 같습니다. HDD 제거 후 NAS의 시스템만 운용한 상태에서도 동일 현상이 나타나는지 확인을 부탁드리며, NAS의 펌웨어는 사용자님께서 원하신다면 이전 버전으로도 다운그레이드가 가능합니다. 관련 현상이 펌웨어 때문에 나타난 현상으로 보인다면 다운 그레이드도 사용자님께서 원하는 버전으로도 테스트를 진행해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


같은 증상으로 교환해서 보내주신다고 했고, 25일에 제가 집에 갈수 있어서 그날 세팅하고 토요일과 일요일에 잘 봤는데요. 관리화면 보다보면 가끔 '팬 고장'이라고 뜨더라고요. 어쨌든 주말에 문제 없이 잘 봤는데요. 지금 월요일 출근해서 접속해보니 HDD 파티션한 3볼륨만 확인되고 볼륨만 인식하고 내용이 안보입니다. 내용(파일)이 안보여 전원을 꼈다 켰더니 이제는 HDD가 없다고 하네요. 관리자 설정 모드로 가도 HDD가 없다고 합니다. 그래서 관리자 모드에서 전원오프 시키고 다시 전원을 넣어주니 아예 네트워크에서 조차 인식이 안됩니다. 저번보다 더 나빠졌는데요. HDD 제거후 재연결해도 안됩니다. 저번에 말쓸 드린것 처럼 여기 사용하는 HDD는 PC에 연결하면 인식 잘 됩니다. 이게 혹시 3T라서 NAS에서 문제가 발생하는걸까요? 참 웃긴건 지난 1년간 잘 썼는데. DDOS 공격당한다고 펌웨어 업글한 다음부터이럽니다. 어떻게 해야 할까요? ----------------------------- 이글 적기 시작한게 30분 전이였고요. 지금 HDD를 1번에서 2번으로 옮기니까 됩니다. 그런데 이것도 저번 A/S 받기전하고 동일한 증상입니다. 지금은 접속 잘됩니다. 미치겠습니다.