안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 월~목 야간 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (비교가 가능하시다면 당사 제품을 다른 환경에서 설치하여 동일 증상이 나타나는지 확인하여 주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


2월9일 본사 담당자와 직접 원격으로 상담받고 일주일간 잘썼읍니다. 하지만 그 이후 속도문제는 다시 원점으로 돌아왔습니다. 무엇이 문제인지 알고 싶습니다. 현 증상: 네트워크를 거의 사용하지 않는 시간대 새벽1 유선네트워크 속도는 정상 무선네트워크 버퍼링이 길거나 응답없음 또는 연결끊어짐