안녕하세요. NAS1 구입한지 1주일째 되는데요. 먹통 문제로 고객센터 NAS 담당자와 통화도 했는데 다른 문제가 또 생기네요. PC에서 사용하던 2TB NTFS 2파티션 하드를 꽂아서 사용했구요. 관리페이지 접속이나 설정 같은건 다 정상으로 됐습니다. 미디어서버 설정에서 데이타업데이트 도중 특정 파일에서 먹통 현상이 발생했는데요. 10여분쯤 파일을 읽다가 특정 파일이 되면 먹통이 되고 그 후에는 리셋버튼으로 꺼지지도 않아서 전원을 뽑아야 재시작이 가능합니다. 이 건으로 고객센터 NAS 담당자와 통화를 하여 결론으로 해당 파일을 삭제하였습니다. 삭제 후에는 데이타업데이트에서 문제가 발생하지 않아서 사용이 가능한 상태였구요. 그런데 어쩌다가 전원을 그냥 끄거나 해서(멀티탭) 비정상 종료가 되면 부팅 후에 하드디스크 검사가 진행되다가 또 먹통이 발생합니다. 검사는 5분 이상 진행이 되다가 특정 영역에서 더 이상 진행이 안되서 보니 똑같으 먹통 현상으로 페이지 안열리고 리셋버튼으로 종료도 안되네요. 다시 전원을 뽑아서 재시작을 해야 되는데 이러면 비정상 종료가 계속 반복되서 하드검사를 매번 하고 검사하면 또 먹통되고... 그 외에도 관리페이지에서 탐색기 모드 -> 폴더 삭제하면 폴더가 삭제되고도 목록에 반영되지 않아서 그대로 남아 있는데 삭제가 안됐나? 하고 다시 삭제를 시도하니 전혀 다른 폴더가 삭제가 되고.. 그래서 폴더 하나 통째로 날려먹구요... 이거 불안해서 못쓰겠는데 환불 가능한가요? 제품의 기기 결함이면 교체해서 쓸수 있겠지만 이건 이제품 전체의 소프트웨어 결함이 심각한거 같아서 못쓰겠네요.. 2테라 자료를 언제 날려먹을지 모르겠어요.. 환불은 어떻게 진행하면 되나요?