안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4Ghz의 속도 테스트시 50Mbps가 나온다면 충분히 정상 범위 안에 드는 걸로 볼 수 있습니다. 속도는 문제가 없다고 볼 수 있는 상황에서 어떤 상황에서 무선이 끊기는지 확인해 볼 필요가 있습니다. 최근 일부 고객님들에게서 페이스북, 인스타그램, 유투브 접속 시 영상재생 불가, 속도저하 증상 등 비슷한 문의가 증가함에 따라 당사에서 확인해본 결과 특정 망에서 해외망 속도 저하로 인해 나타난 증상으로 파악이 되고 있습니다. 이런 부분은 공유기 설정으로 해결할 수 있는 부분이 아니며 고객님의 유선 인터넷망과 위에 기재된 해외에 서버를 둔 서버들와의 연결에 문제가 있는 부분으로 보이니 이와 관련된 부분은 인터넷망쪽에 문의해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 SK에서 제공하는 공유기를 쓰다가 해당 공유기가 회수품목이라 SK쪽에서 회수했습니다. 예전에 사용하던 iptime 공유기가 있었는데 구매한지도 오래돼서 A604로 교체했습니다. 교체했는데 와이파이가 끊기는 현상이 발생하여 게시판 및 고객센터 참고해서 SSID변경했습니다. 혹시 인터넷 통신사쪽 문제인가 싶어서 기사님 다시 오셔서 봤는데, 인터넷 회선은 문제가 없고 무선인터넷에서 PING이 자꾸 튄다고 하시더라구요. PING 테스트해보니 유선은 문제가 없는데, 무선인터넷에서 PING수치가 오르락 내리락 합니다. 평균 10ms긴 하나 30,40까지 튈때가 있습니다. 추가로 무선인터넷 2.4Ghz 속도는 50메가를 넘지 못합니다. ＃ 기존 사용하던 iptime공유기로 시도해봤으나 끊김 현상은 동일했습니다.