안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 하고, 기재하신 내용처럼 조치해도 해결되지 않는다면 입고점검을 통해 수리를 진행해 보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. IPTIME N604V와 NAS II를 사용하는 사용자입니다. 근 2년동안 NAS II를 잘 사용해왔는데 어제 갑자기 이상증상이 생겨 문의드립니다. 나스가 꺼져있지는 않은데 관리자모드로 접속 자체가 안되는 증상이 어제부터 발생을 했습니다. 당연히 파일공유나 DNLA, WebDEV, FTP 모두 접속이 안됩니다. 껏다 키면 또 접속이 되긴 합니다. 그런데 접속됐다가 5분 ~ 10분뒤 접속이 끊어지고 다시 접속이 안되는 문제가 계속 발생하고 있습니다. 접속이 안될때 보면 나스의 모든 서비스가 같이 죽어버리는건지 PC에서 파일 공유도 안되고 DNLA 서비스도 작동이 안되서 TV에서도 인식이 안되고 있습니다. 일단 접속이 될때 보면 접속이 되있는 동안은 별다른 문제가 없어보입니다. 설정들도 되고 토렌트 파일도 받아지기도 합니다. 몇주전에 업데이트도 했었는데 어제 잠깐 접속되는동안 새로운 모듈 업데이트도 되더라고요. 어제는 기기 공장초기화도 해봤는데 마찬가지여서 나스 내에 장착되어있는 1테라+2테라 2개의 하드들도 다 초기화를 했는데도 마찬가지입니다. (나스에서 하드 검사했을때 문제없음으로 나왔고요) 공유기 포트를 바꿔보기도 했는데도 동일한 증상이 발생하고 있습니다. 어떤걸 확인해야될지 알려주시면 고맙겠습니다.