안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 자동재부팅기능을 설정하지 않았음에도 불구하고 재부팅이 지속된다면 기기 본체 또는 아답타의 고장이 의심됩니다. 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검 후 교체를 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 구매하신 지 한달 이내라면 CJ대한통운 착불 예약 후 구매영수증을 택배에 동봉해서 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2월 말에 A3004NS-BCM를 구입하여 사용 중 다음의 두가지 문제가 발생합니다. 1. 간헐적으로 WiFi가 끊겼다가 다시 연결됩니다. 스마트폰 사용 중에 WiFi가 끊기면서 LTE로 연결되고, 잠시 후 다시 WiFi로 연결되는 현상입니다. 불규칙적으로 발생합니다. 무선 설정에서 채널 변경, Beacon / RTS한계 / Fragmentation 값을 변경해보았지만 문제는 해결되지 않았습니다. 2. 불규칙적으로 기기가 재부팅됩니다. 자동 재부팅 설정을 해두지는 않았습니다. 위 문제들에 대한 해결책을 제시하여 주십시오. 이 제품을 사용하기 전에는 G104, N704를 사용했었는데, 이런 문제가 전혀 발생하지 않았었습니다. 펌웨어는 최신으로 업데이트해둔 상태입니다.