안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 자동재부팅기능을 설정하지 않았음에도 불구하고 재부팅이 지속된다면 기기본체 또는 아답타의 고장이 의심됩니다. 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검 후 교체를 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 구매하신 지 한달 이내이기 때문에 CJ대한통운 착불 예약 후 구매영수증을 택배에 동봉해서 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


유무선 공유기 A704NS BCM 랜덤 재부팅 증상 기존 사용 기기 - N604M, 5년 이상 사용, AS 1회(재부팅 증상), 이후 지금까지 이상 없이 사용 새로 산 기기 - A704NS BCM, 2017.3.10 결재, 14일 배송받음. 첫날부터 지금까지 무작위 재부팅(새벽, 오전, 오후, 저녁, 밤) 기존연결 - 광케이블 -> N604M 새 연결 - 광케이블 -> A704NS BCM(1층) -> N604M(2층, 멀티 브릿지) 확인순서(A704NS BCM) - 인터넷 유무선 모두 끊김 - cpu 램프 깜박임 없이 계속 켜짐 - 이후 cpu 램프 1초마다 깜박거림, 인터넷 재연결 됨 - 192.168.0.1 접속, 시스템 요약 정보, 시스템 동작 시간 초기화 됨(N604M은 초기화 안 됨) (참고사항 - 시스템요약정보 A704NS BCM은 3초~4초마다 인터넷 연결시간과 시스템 동작 시간이 자동갱신 됨. N604M은 갱신 없음) iptime QnA를 참고해서 시도한 방법 펌웨어 업그레이드, 네트워크 SSID변경, 채널크기 20MHz변경, RTS한계와 FragMentation 1800-2000변경, Beacon 80ms변경 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시), (참고사항 - A704NS BCM 구매시 포함 된 어뎁터 처음부터사용) - 하고 싶은 말 N604M을 재부팅 증상으로 as를 1번 보냈습니다. 그 이후 지금까지도 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다. 그래서 iptime 제품을 다시 구매합니다. A704NS BCM을 사고 더 빠른 무선인터넷이 가능했습니다. 기존 공유기도 멀티 브릿지로 활용하고 있습니다. 그러나 공유기 재부팅 증상은 정말 치명적입니다. 사용할 수 없습니다. 새로 산 A704NS BCM에서 재부팅 증상이 있습니다. 이번에도 재부팅 증상이 꼭 제대로 고쳐졌으면 합니다.