안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 구조만으로는 정확한 원인을 찾을 수 없습니다. a1004에 연결된 모든 케이블을 제거하시고 제품을 초기화 하신 후 pc와 1:1로 연결시 관리자 화면에 접속이 가능한지 확인해주시고 이후 재설정을 통해 확인 부탁드립니다. 사용시 또 해당 증상이 나타나시는 경우 기기 설정에 문제가 있어보이니 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.  


kt 기가인터넷 사용중이고 시놀로지 nas에 랜포트가 두개라 한개는 a3004,다른 한개는 a1004 연결하여 사용하고 있습니다. 그런데 a1004가 몇일전부터 갑자기 내부 ip로 접속도 되지않고 ddns로도 접속이 되지 않습니다. 정확히는 다른 외부 네트워크에서는 ddns를 통해 접속이 가능하지만 내부에서는 어떻게 해도 ddns 또는 192.168.0.3의 ip로 접속해보아도 접속이 되지 않습니다. 다른 a3004 공유기에서는 내부 외부 모두 원활하게 접속이 가능합니다. 원인을 알려주세요. a1004 외부접속 : lte등 다른 네트워크에서는 외부 ddns를 통해 접속가능 a1004 내부접속 : 동일 네트워크상에서 ddns, 192.168.0.3등의 사설ip 모두 접속 불가능