안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공장 초기화 후에도 해당 증상이 나온다면 이는 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요.. A3004 제품 구매하여 9개월 정도 사용하고 있습니다. 회사에서 사용하기 위하여 A3004 2대, A3304 Dual 3대를 구매하여 잘 사용하고 있었습니다. 근래 A3004 한대에서 무선설정/보안 항목에 들어가면 "무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다" 라는 문구와 함께 2.4G, 5G 설정 항목이 사라졌습니다. 문제 발생 전에 무선 연결이 불안정해 진 이력이 있었습니다. - Connection/Disconnection이 반복되는 경우 - AP SSID가 안보이는 현상 등 시스템 초기화를 해 보아도 동일 현상이 발생합니다. 해결 방안이 있는지 확인 부탁 드립니다.