안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 현재 최신버전에서 확인시 파일을 복사하더라도 인터넷 사용에는 무리가 없어야 하는것이 맞으며 기재해주신 증상으로 보았을때 현재 A7NS제품을 보유중이라면 A7NS제품의 아답타를 A8004Ns-M에 연결 후 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. 또한 복사와 관계없이 인터넷이 끊긴다면아래와 같은 방법으로 맥클론 설정 후 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


모델명 : a8004ns-m 구 입 : 1-2주 정도 되었음. 증상 : USB 3.0 에 외장하드(iptime + WD4GB나스용) 네트워크 연결후 컴퓨터 < = > 공유기 외장하드 파일 복사시 유선랜, 무선랜 접속이 끊기는 현상 단순히 복사 실패를 하는것이 아니라 인터넷이 끊기고 공유기를 수동으로 재부팅해야 다시 접속 가능함. USB 3.0 : 전송속도 100M/s 정도이며 10분안에 끊김. USB 2.0 : 전송속도 40M/s 정도이며 30분안에 끊김. (USB2.0 설명 및 포트 연결) 작업중 다중 작업시(멀티 복사, 나스하드 사용) 바로 끊김. 지금 AN7S 모델 보유중 교체하였으며 AN7S 모델은 복사 문제는 없었으나 USB3.0 연결 사용시 DLNA TV 시청시 접속 끊김으로 USB2.0 사용중이며 이후 증상이 없어짐. 기기 결함인지 아니면 다른 방법이 있는지 답변 부탁드립니다.