안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다. 1. NAS 불량 이 경우 불편하시더라도 NAS를 당사로 한번 더 입고하여 점검이 필요할 것으로 보입니다. 2. HDD 문제 현재 상태는 NAS가 정상적으로 부팅이 되지 않거나, 사용 중에 다운되는 증상인데 문제가 있는 HDD가 연결되어 있을 때에도 해당 증상이 나타날 수 있으니 현재 장착되어있는 HDD를 제거하신 후 NAS만 공유기에 연결하여 NAS도우미로 검색이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 이 때, NAS가 정상적으로 검색되고 관리툴로의 접속 또한 문제가 없다면 HDD의 제조사를 통해 점검을 받아보실 필요가 있습니다. 3. 공유기 또는 허브 설정 문제 네트워크 환경이 고정ip를 할당받아 사용하는 경우라면 NAS에도 고정ip를 입력해주셔야 합니다. 위와 같은 원인이 의심되므로 해당부분을 확인해주시기 바라며 NAS의 팬 동작은 HDD의 온도센서에 의해 HDD의 온도가 일정수치 이상으로 상승이 되었을 때 자동으로 돌아가는 시스템 입니다. 현재 NAS가 정상적으로 부팅되지 않았고, 관리자화면으로의 접속이 불가능 하였기 때문에 팬동작 또한 정상적이지 않을 수 있습니다. 추후 NAS가 정상동작을 하거나 HDD 제거 후에 관리자화면으로 접속이 가능하다면, NAS 관리자툴로 접속하여 시스템설정 - 기타설정 메뉴에서 팬동작설정을 수동으로 변경해주시면 팬고장 여부를 알 수 있습니다.

감사합니다.  


NAS 2 가 접속이 끊어져서 AS 를 보냈습니다. 수리기사분이 전원부에 문제가 생겨서 다 고쳤으니 택배 받으시면 바로 장착해서 사용하면 된다고 하더군요. 어제 택배를 수령후 장착을 했는데, NAS2를 컴퓨터가 인식을 하지 못합니다. IPTIME 도우미로 아무리 검색을 해도 찾지를 못합니다. 기존에 NAS2 를 사용할때 보면 LED 등에 불이 다 들어 오는데(HDD까지 불이 들어왔음), 지금은 전원에 불이 들어오고 GIGA 에 불이 빠르게 점등이 되고 있습니다. 나머지는 불이 안 들어옴 어제 AS 를 다녀온 제품인데 어떻게 해야 하나요? -추가- 제품을 가만히 두니, 하드가 엄청 뜨거워지네요. 이상해서 살펴보니 전원을 넣어도 뒷쪽에 쿨러가 돌아가지 않습니다. 전원은 들어 오는데요. 앞 뚜껑을 열고 하드를 제거하면 전원이 들어가도 쿨러가 돌아가지 않나요? -추가- 하드를 1개만 장착하고 전부 조립한 후 랜 케이블을 꼽고 전원을 꼽아도 쿨러가 돌아가지 않습니다. 그리고, 전원 버튼을 누르면 꺼져야 하는데, 꺼지지 않습니다. 그냥 전원 케이블을 뽑아야 합니다.